1. Giriş

FendyChat, işletmelerin Instagram yorum ve özel mesajlarını ortak bir gelen kutusunda yönetmesine ve yapay zekâ destekli yanıt önerilerinden yararlanmasına olanak sağlayan bir SaaS platformudur. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Kayıt olduğunuzda e-posta adresiniz ve şirket adınız.
• Instagram Verileri: Instagram hesabınızı bağladığınızda, Meta Graph API aracılığıyla herkese açık profil bilgilerinize, paylaşımlarınıza, yorumlarınıza ve özel mesajlarınıza erişiyoruz.
• Erişim Token'ları: Instagram hesabınızla etkileşim kurmak için Meta API erişim token'larınızı güvenli bir şekilde saklıyoruz.
• Kullanım Verileri: Yorum ve mesaj sayıları, AI tarafından üretilen yanıtlar ve tarama aktivitesi gibi hizmet kullanım bilgilerini topluyoruz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Instagram hesabınızdaki yorumları ve mesajları izlemek ve almak için.
• OpenAI API'si kullanarak AI destekli yanıtlar üretmek için.
• Sizin adınıza yorumlara yanıt göndermek ve özel mesaj göndermek için.
• Hesap aktiviteniz hakkında analitik ve raporlama sağlamak için.
• Hizmetimizi iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek için.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca şu taraflarla paylaşıyoruz:

• Meta (Facebook/Instagram): API'leri aracılığıyla Instagram hesabınıza erişmek için.
• OpenAI: AI yanıtları üretmek için yorum ve mesaj metinleri gönderilir. Kişisel tanımlayıcılar dahil edilmez.
• Stripe: Ödeme bilgileri Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileri tarafımızdan saklanmaz.
• Supabase: Hesap verilerinizin güvenli bir şekilde saklandığı veritabanı sağlayıcımız.

5. Veri Güvenliği

Şifrelenmiş veri depolama, güvenli API iletişimi (HTTPS) ve veritabanımızda satır düzeyinde güvenlik politikaları (RLS) dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

6. Veri Saklama

Hesabınız aktif olduğu sürece verilerinizi saklıyoruz. Hesabınızı sildiğinizde, tüm ilişkili veriler kalıcı olarak silinir.

7. Haklarınız

• Kişisel verilerinize istediğiniz zaman paneliniz üzerinden erişin, güncelleyin veya silin.
• Instagram hesabınızın bağlantısını istediğiniz zaman kesin.
• Bize ulaşarak verilerinizin bir kopyasını talep edin.
• Hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi silin.

8. Meta Platform Şartları

Instagram verilerini kullanımımız, Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikaları tarafından yönetilmektedir.

9. Veri Silme

Verilerinizin silinmesini talep etmek için panelinizdeki Ayarlar sayfasından hesabınızı silebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Silme talepleri 30 gün içinde işlenir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin: privacy@fendychat.com