Üç yol var: asistana sorun, sık sorulanlara bakın ya da doğrudan bize yazın.
Sık sorulan sorular
Instagram hesabımı bağlayamıyorum, ne gerekiyor?
Üç şart var ve üçü de sağlanmadan bağlantı tamamlanmaz: Instagram hesabınız İşletme (Business) veya Creator hesabı olmalı (kişisel hesap çalışmaz), bir Facebook Sayfası ile bağlı olmalı, ve bağlantıyı yapan kişi o sayfanın yöneticisi olmalı. Instagram uygulamasında Ayarlar → Hesap türü ve araçlar bölümünden hesap tipinizi kontrol edebilirsiniz. İzin ekranında çıkan kutuların hepsini işaretlemeniz gerekiyor; birini bile atlarsanız bağlantı yarım kalır.
Hesabımı bağladım ama panelde hiç yorum görünmüyor
İki sebebi olabilir. Birincisi zamanlama: yeni yorumlar anlık olarak düşer, ama geçmiş yorumlar için tarama gerekir ve otomatik tarama saatte bir çalışır. Beklemeden görmek için Panel → Hesaplar sayfasındaki Tara düğmesine basın. İkincisi kapsam: Ücretsiz planda yalnızca yorumlar işlenir, DM'ler dahil değildir. Mesajlar sayfasının boş olması bu yüzden olabilir.
Yapay zekâ müşterilerime kendi başına cevap yazar mı?
Varsayılan olarak hayır. Yeni hesaplar “öneri modu” ile açılır: yapay zekâ cevabı hazırlar, panelde gösterir, siz onaylamadan hiçbir şey gönderilmez. Otomatik göndermeyi Panel → Hesaplar sayfasından açabilirsiniz. Önce birkaç gün öneri modunda kullanıp cevapların markanıza uyduğundan emin olmanızı öneririz.
Ücretsiz planda neler var?
Bir Instagram hesabı, ayda 100 yorum yanıtı ve saatlik tarama. DM yanıtlama, anahtar kelime tetikleyicileri, özel yapay zekâ talimatları ve reklam yorumları ücretli planlarda. Kredi kartı istemiyoruz ve süre sınırı yok.
Yapay zekâ yanlış bir şey yazarsa ne olur?
Sorumluluk size ait olduğu için ürünü buna göre kurduk: öneri modu varsayılan, ve yapay zekâya bilmediği şeyi uydurmama kuralı veriliyor: fiyat, stok, kargo süresi gibi bilgileri yalnızca Ayarlar’daki bilgi bankasına siz girdiyseniz söyler. Bilgi bankasını doldurmadan otomatik göndermeye geçmemenizi özellikle öneririz. Gönderilmiş bir yanıtta sorun görürseniz Instagram üzerinden silebilirsiniz.
Şifremi unuttum
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı göndeririz. Bağlantı bir saat geçerlidir. Gelen kutunuzda göremezseniz spam klasörüne bakın: yine de ulaşmadıysa aşağıdaki formdan yazın.
Planımı nasıl yükseltir veya iptal ederim?
Panel → Planım sayfasından. İptal ettiğinizde hesabınız dönem sonuna kadar açık kalır, sonra ücretsiz plana döner. Plan düşürmek için önce mevcut aboneliği iptal edip dönem sonunu beklemeniz gerekiyor.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Her ödeme dönemi için fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında unvan, vergi dairesi ve vergi numarası alanlarını doldurun. Faturanız ulaşmadıysa aşağıdaki formdan “Fatura” kategorisiyle yazın.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Panel → Ayarlar sayfasının en altındaki Hesabı Sil bölümünden. Bağlı Instagram hesapları, saklanan tüm yorum ve mesajlar kalıcı olarak silinir. Aktif aboneliğiniz varsa önce Planım sayfasından iptal etmeniz gerekir: aksi halde silinmiş bir hesaptan tahsilat devam ederdi.
Müşterilerimin mesajları nerede saklanıyor?
Sunucularımız Türkiye’de değil; altyapı ve yapay zekâ sağlayıcılarımız yurt dışında bulunuyor. Hangi verinin nereye gittiğini /veri sayfasında ve gizlilik politikamızda tek tek yazdık. Takipçilerinizin verisi bakımından veri sorumlusu sizsiniz, biz veri işleyeniz.