1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile Platform’a kayıt olan ve hizmeti satın alan Alıcı arasında akdedilmiştir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşmede geçen aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı anlamları ifade eder:

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinde elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen abonelik tabanlı dijital hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkının kullanım koşulları ile bu hakkın kullanılamadığı hâller ve şikâyet başvuru yolları hakkında Yönetmelik m.5 uyarınca ön bilgilendirmeyi aldığını teyit eder.

İşbu Sözleşme ile birlikte Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinleri Sözleşmenin ayrılmaz ekleridir. Bu ekler ile işbu Sözleşme arasında satış, ödeme, cayma ve iade konularında çelişki bulunması hâlinde işbu Sözleşme hükümleri; hizmetin teknik kullanımına ilişkin konularda ise Kullanım Koşulları hükümleri uygulanır.

4. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet, fiziksel bir mal teslimi içermeyen, tamamen elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin temel nitelikleri şunlardır:

• Alıcı’nın yetkilendirdiği Instagram işletme hesaplarına gelen yorumların ve özel mesajların, resmî Meta Graph API üzerinden alınarak tek bir gelen kutusunda görüntülenmesi.
• Alıcı’nın tanımladığı marka tonu ve bilgi tabanı doğrultusunda, yapay zekâ destekli yanıt taslakları üretilmesi.
• Varsayılan olarak test (onaylı) modda çalışma: taslaklar Alıcı tarafından incelenip onaylanmadan gönderilmez. Alıcı, dilerse otomatik gönderim modunu kendi tercihiyle etkinleştirebilir.
• Spam, bot ve uygunsuz içerik filtreleme, anahtar kelime tetikleyicileri ve kural tanımlama özellikleri.
• Plan kapsamına göre çoklu Instagram hesabı yönetimi, kullanıcı yetkilendirme ve performans raporlaması.

5. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, sipariş sürecinde; Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli, abonelik süresi ve yenileme koşulları, cayma hakkına ilişkin bilgiler ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında Yönetmelik m.5’te öngörülen tüm hususlarda bilgilendirilir.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme ekranındaki onay kutucuğunu işaretleyerek Sözleşmeyi kabul etmesi ve ödeme işleminin Ödeme Kuruluşu tarafından başarıyla tamamlanması ile kurulur. Kurulan Sözleşmenin bir kopyası, Alıcı’nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve Alıcı tarafından Platform üzerinden her zaman görüntülenebilir, yazdırılabilir ve kaydedilebilir.

Alıcı, on sekiz yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi adına hareket ediyorsa o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.

6. Hizmet Bedeli, Vergiler ve Ödeme

Hizmetin güncel plan bedelleri, plana dâhil limitler ve varsa kampanyalı fiyatlar Fiyatlandırma bölümünde ilan edilir. Alıcı’nın ödediği bedel, sipariş anında ekranda görüntülenen ve ödeme onayında teyit edilen tutardır.

• İlan edilen fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) üzerinden belirlenir ve tahsil edilir.
• Abonelik bedeli, ilgili Abonelik Dönemi’nin başında peşin olarak tahsil edilir. Kullanım ölçüsünde geriye dönük fatura düzenlenmez.
• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı tarafından desteklenen diğer yöntemlerle, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Ödeme işleminin bankaca veya Ödeme Kuruluşu’nca reddedilmesi, kartın limitinin yetersiz olması veya kartın kullanıma kapalı olması hâlinde Satıcı’nın ifa yükümlülüğü doğmaz ve sipariş kurulmamış sayılır.
• Alıcı, kart hamili olmadığı bir kartı kullanması hâlinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• Vergi mevzuatında yapılan değişiklikler nedeniyle vergi oranlarının artması hâlinde, artış tutarı yenilenen dönemin bedeline yansıtılabilir.

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kart bilgileri hiçbir aşamada Satıcı tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu Ödeme Kuruluşu altyapısı üzerinde, Satıcı’dan bağımsız olarak yürütülür. Satıcı’ya yalnızca işlemin başarılı/başarısız sonucu ile abonelik referansı iletilir.

7. Abonelik Süresi, Otomatik Yenileme ve İptal

Abonelik, seçilen plana göre aylık veya yıllık dönemler hâlinde kurulur ve Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı süre ve güncel tarife ile kendiliğinden yenilenir. Yenileme ödemesi, dönem bitiminde Alıcı’nın kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden Ödeme Kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir.

• Alıcı, otomatik yenilemeyi ve aboneliği, hesabındaki abonelik/plan paneli üzerinden elektronik ortamda iptal edebilir. İptal, aboneliğin kurulmasında izlenen yoldan daha zor bir yönteme tabi tutulmaz ve iptal için gerekçe bildirilmesi zorunlu değildir.
• Satıcı, iptal adımında Alıcı’ya hizmetten ayrılma sebebine ilişkin isteğe bağlı bir soru yöneltebilir ve daha uygun bir plana geçiş gibi alternatifleri sunabilir. Bu soruyu yanıtlamamak veya sunulan alternatifleri reddetmek, iptali hiçbir şekilde engellemez, geciktirmez veya ek bir koşula bağlamaz.
• İptal talebi, içinde bulunulan Abonelik Dönemi’nin sonunda hüküm doğurur. Alıcı, dönem sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam eder ve bu dönem için ödenmiş bedel, işbu Sözleşmenin iade hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
• Alıcı, dilerse dönem bitiminden önce Satıcı’ya başvurarak aboneliğinin derhâl kapatılmasını talep edebilir; bu hâlde kalan süre için iade yapılıp yapılmayacağı iade hükümlerine göre belirlenir.
• Otomatik yenileme tarihinden makul bir süre önce Alıcı’ya e-posta ile hatırlatma yapılmasına Satıcı gayret gösterir; ancak hatırlatmanın teknik nedenlerle ulaşmaması Alıcı’nın iptal hakkını ortadan kaldırmayacağı gibi, yenilemenin geçerliliğini de tek başına etkilemez.
• Ödeme yönteminin geçersiz hâle gelmesi veya yenileme ödemesinin alınamaması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek Hizmet’i geçici olarak askıya alabilir ve makul bir süre sonunda aboneliği sona erdirebilir.

Plan yükseltmelerinde (upgrade) yeni plan bedeli, kalan süre için orantılı olarak hesaplanıp tahsil edilebilir veya yükseltme bir sonraki dönemde geçerli olacak şekilde uygulanabilir; hangi yöntemin uygulandığı işlem öncesinde Alıcı’ya gösterilir. Plan düşürmeleri (downgrade), aksi belirtilmedikçe bir sonraki Abonelik Dönemi’nin başında geçerli olur.

8. Fiyat Değişikliği

Satıcı, gelecek Abonelik Dönemleri için geçerli olmak üzere plan bedellerini değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, Alıcı’nın devam eden ve bedeli tahsil edilmiş Abonelik Dönemi’ni etkilemez.

Alıcı’nın aboneliğini etkileyecek fiyat artışları, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile Alıcı’ya duyurulur. Alıcı, artışı kabul etmemesi hâlinde bildirim tarihinden itibaren yeni dönem başlangıcına kadar aboneliğini iptal etmekte serbesttir; iptal edilmemesi hâlinde yeni tarife kabul edilmiş sayılır.

9. İfa, Erişim ve İfa Süresi

Hizmet, fiziksel teslimat gerektirmeyen dijital bir hizmet olup, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı’nın hesabında ilgili plana ait yetkilerin derhâl (anında) tanımlanması ile ifa edilir. Bu itibarla Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliğindedir.

• İfanın gerçekleşmesi için Alıcı’nın Instagram hesabını Platform’a bağlaması ve gerekli izinleri vermesi gerekmekte olup, bu adımların Alıcı tarafından tamamlanmaması Satıcı’nın ifa yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
• Yönetmelik uyarınca ifa süresi her hâlükârda siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren otuz (30) günü aşamaz. Bu süre içinde ifanın imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı derhâl bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç on dört (14) gün içinde iade eder.
• Alıcı’nın Hizmet’e erişimi için gerekli internet bağlantısı, cihaz, Instagram işletme hesabı ve Meta tarafından istenen hesap koşullarının sağlanması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

10. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, cayma bildirimini aşağıdaki bölümde belirtilen usule uygun olarak yapar ve Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen bedelin tamamını, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeksizin iade eder.

Satıcı, cayma süresi içinde Hizmet’ten yararlanılmış olması hâlinde de bedelin tamamını iade eder; kullanılan süreye orantılı kesinti yapmaz. Bu uygulama Alıcı lehine olup, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz, yalnızca genişletir.

11. Cayma Bildiriminin Yapılma Usulü ve Örnek Form

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya ulaştırılması yeterlidir. Bildirim, aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle yapılabilir:

• E-posta: destek@fendychat.com adresine, aşağıdaki örnek forma uygun içerikle,
• Posta: Satıcı’nın işbu Sözleşmenin Taraflar bölümünde belirtilen adresine yazılı bildirimle,
• Platform içi destek kaydı: hesabınızdaki destek/iletişim formu üzerinden.

Cayma süresi içinde Hizmet’ten yararlanılmış olması iade tutarını etkilemez; Satıcı orantılı kesinti uygulamamaktadır.

12. İade ve Geri Ödeme Politikası

Satıcı, on dört günlük cayma hakkına ek olarak, müşteri memnuniyetini esas alan ve mevzuatın asgari sınırlarının ötesine geçen bir iade politikası uygular. Bu politika, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz, yalnızca genişletir.

• İade talepleri destek@fendychat.com adresine iletilir ve en geç on dört (14) gün içinde sonuçlandırılır.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para birimiyle gerçekleştirilir; Alıcı’ya nakit veya farklı bir yöntemle ödeme yapılması talep edilemez.
• Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlı olup, bu sürede oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Hizmet’in kötüye kullanıldığı, iade politikasının sistematik biçimde istismar edildiği veya sahtecilik bulunduğu tespit edilen hâllerde Satıcı, iyi niyet kapsamındaki genişletilmiş iade uygulamasından yararlandırmama hakkını saklı tutar. Kanundan doğan haklar bu hâlde de saklıdır.

13. Faturalandırma

Alıcı, her Abonelik Dönemi için hizmet bedeline ilişkin e-Arşiv Fatura düzenlenmesini ve bu faturanın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda (PDF) iletilmesini kabul eder. Alıcı, ayrıca basılı fatura talep etmemeyi kabul eder.

• Tüzel kişi ve ticari Alıcılar, fatura düzenlenebilmesi için unvan, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve adres bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.
• Fatura bilgilerinin hatalı girilmesi nedeniyle yeniden düzenleme gerektiren hâllerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltme yapılır; bu nedenle doğan idari yükümlülükler Alıcı’ya aittir.
• Faturanın e-posta ile iletilememesi hâlinde Alıcı, faturaya hesabındaki fatura/ödeme geçmişi bölümünden erişebilir.

14. Alıcı’nın Beyan ve Taahhütleri

Alıcı, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt eder:

• Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi Sözleşme kurulmadan önce edindiğini ve teyit ettiğini,
• Platform’a bağlayacağı Instagram hesaplarının sahibi olduğunu veya bu hesaplar adına işlem yapmaya usulünce yetkili olduğunu,
• Hizmet’i, Meta Platform Şartları, Instagram Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları ile yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde kullanmayacağını,
• Yapay zekâ ile üretilen taslakları göndermeden önce gözden geçirme sorumluluğunun kendisinde olduğunu ve gönderilen içeriklerin hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu,
• Hizmet aracılığıyla işlediği üçüncü kişilere (kendi takipçi ve müşterilerine) ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olduğunu; bu kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmenin ve gerekli hukuki sebebi sağlamanın kendi yükümlülüğü olduğunu,
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunu,
• Kayıt ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerdeki değişiklikleri güncelleyeceğini.

15. Satıcı’nın Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş konusu hizmeti Sözleşmeye ve mevzuata uygun olarak, ayıpsız biçimde ve ilan edilen nitelikte sunmakla yükümlüdür.
• Satıcı, Hizmet’in sunulması için gerekli teknik altyapıyı makul özen ve sektör standartlarına uygun biçimde işletir; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük etkili zaman dilimlerinde ve önceden bildirimle yapmaya gayret eder.
• Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri ve Instagram erişim jetonlarını, sektör standardı şifreleme (AES-256) ve erişim denetimi tedbirleri ile korur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.
• Satıcı, Alıcı’nın talep ve şikâyetlerini e-posta kanalı üzerinden makul sürede yanıtlar ve çözüm üretmeye çalışır.
• Sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

16. Hizmetin Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

Satıcı, aşağıdaki hâllerde Alıcı’nın Hizmet’e erişimini geçici olarak askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir:

• Alıcı’nın işbu Sözleşme veya Kullanım Koşulları’nda düzenlenen yükümlülüklerini esaslı biçimde ihlal etmesi,
• Meta Platform Şartları’nın veya Instagram kurallarının ihlali; Hizmet’in spam, yanıltıcı içerik, hukuka aykırı içerik üretimi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması,
• Hizmet’in teknik altyapıya zarar verecek biçimde veya adil kullanım sınırlarının belirgin şekilde üzerinde kullanılması,
• Yenileme bedelinin tahsil edilememesi veya ödemenin haksız biçimde ters çevrilmesi (chargeback),
• Sahtecilik, kimlik yanıltması veya yasa dışı faaliyet şüphesinin makul delillere dayanması,
• Yetkili idari veya yargı mercilerinin kararı ya da mevzuattan doğan bir zorunluluk bulunması.

Askıya alma ve fesih, kural olarak Alıcı’ya e-posta ile bildirim yapılarak ve mümkün olduğunda ihlalin giderilmesi için makul bir süre verilerek uygulanır. Ancak hukuka aykırılığın ağırlığı, üçüncü kişilere veya altyapıya yönelik somut ve acil bir risk bulunması ya da mevzuattan doğan bir zorunluluk hâlinde bildirim ve süre verilmeksizin derhâl uygulanabilir.

Alıcı’nın esaslı ihlali nedeniyle yapılan fesihlerde, ihlalin gerçekleştiği Abonelik Dönemi’ne ait bedel iade edilmez. Sözleşmenin sona ermesi, tarafların sona erme tarihinden önce doğmuş borç ve alacaklarını etkilemez. Hesap verilerinin silinmesine ilişkin usul Gizlilik Politikası ve Veri Silme sayfasında açıklanmıştır.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Tarafların 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hak ve yükümlülükleri ile veri işleme faaliyetlerinin kapsamı, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve yurt dışına aktarım esasları Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinlerinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

Alıcı, Hizmet aracılığıyla işlenen ve kendi takipçi/müşterilerine ait olan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu, Satıcı ise Alıcı’nın talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyen konumundadır. Satıcı bu kapsamda, KVKK m.12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı ve verileri Alıcı’nın talimatları dışında işlememeyi taahhüt eder.

18. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform’a ilişkin yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, veri tabanı yapısı, marka, logo, alan adı, dokümantasyon ve tüm görsel/metinsel içerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya lisans verenlerine aittir.

Alıcı’ya, işbu Sözleşme süresince ve yalnızca abonelik kapsamıyla sınırlı olarak, devredilemez ve alt lisansı verilemez nitelikte, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmıştır. Bu hak, Hizmet’in kopyalanması, tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koduna dönüştürülmesi, kiralanması veya rekabet amaçlı analiz edilmesini kapsamaz.

Alıcı’nın Platform’a yüklediği içerik, marka bilgileri ve ürettiği veriler üzerindeki haklar Alıcı’da kalır. Alıcı, Hizmet’in sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği işlemek üzere Satıcı’ya sınırlı bir kullanım yetkisi verir.

19. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırlandırılması

Satıcı, Hizmet’i mevzuata ve Sözleşmeye uygun biçimde sunmaktan sorumludur. Bununla birlikte, aşağıdaki hâllerden doğan zararlar Satıcı’ya atfedilemez:

• Meta/Instagram tarafından API kapsamında, kotalarda veya hesap statüsünde yapılan değişiklikler ile Alıcı hesabına uygulanan kısıtlama, askıya alma veya kapatma işlemleri,
• Alıcı’nın otomatik gönderim modunu kendi tercihiyle etkinleştirmesi sonucunda gönderilen yanıtların içeriği,
• Alıcı’nın hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması veya yeterli özeni göstermemesi,
• İnternet altyapısı, elektrik kesintisi, siber saldırı, üçüncü taraf servis sağlayıcı arızaları gibi Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki teknik sebepler,
• Alıcı’nın Hizmet’i mevzuata veya Kullanım Koşulları’na aykırı kullanması.

Ticari Alıcılar bakımından; Satıcı’nın dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar zararı ve beklenen kazanç kayıplarından sorumluluğu bulunmamakta olup, her hâlükârda toplam sorumluluğu talebin doğduğu tarihten önceki on iki (12) ay içinde Alıcı tarafından fiilen ödenen abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır.

20. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, grev, seferberlik, yangın, sel, deprem, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı internet altyapısı veya elektrik kesintileri, yaygın siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde etkilenen tarafın yükümlülükleri, engelin devamı süresince askıya alınır ve bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde her iki taraf da Sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel Alıcı’ya iade edilir.

21. Bildirimler ve Elektronik İletişim

Taraflar arasındaki tüm bildirimler, Alıcı’nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi ile Satıcı’nın işbu Sözleşmede belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır. Alıcı, e-posta adresindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür; aksi hâlde mevcut adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

Hizmet’in işleyişine ilişkin zorunlu bildirimler (fatura, güvenlik uyarıları, plan ve sözleşme değişiklikleri, kesinti duyuruları) ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp, Alıcı’nın onayına bağlı değildir. Tanıtım ve kampanya içeren ticari elektronik iletiler ise yalnızca Alıcı’nın açık onayı ile gönderilir ve her iletide ret hakkı sunulur.

22. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların Geçerliliği

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistem ve sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların (log kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, onay kutucuğu işaretleme kayıtları, IP ve zaman damgası bilgileri, e-posta gönderim kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bu hüküm, Tüketici’nin daha lehe olan ispat imkânlarını ve emredici usul hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

23. Devir ve Temlik

Alıcı, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemez; hesabını üçüncü kişilerin kullanımına açamaz.

Satıcı, işbu Sözleşmeyi ve ondan doğan hak ve yükümlülükleri; şirket birleşmesi, tür değişikliği, işletmenin devri veya yeniden yapılandırma hâllerinde, Alıcı’nın Sözleşmeden doğan haklarını azaltmamak kaydıyla ve Alıcı’yı bilgilendirerek devredebilir.

24. Sözleşme Değişiklikleri

Satıcı, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada, yürürlük tarihi ve sürüm numarası ile birlikte yayımlanır.

Alıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile duyurulur. Değişiklikler, kural olarak yürürlük tarihinden sonra başlayan Abonelik Dönemleri için uygulanır; devam eden ve bedeli tahsil edilmiş dönem için Alıcı’nın aleyhine geriye etkili olarak uygulanmaz.

25. Uyuşmazlıkların Çözümü, Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle destek@fendychat.com adresine iletebilir. Satıcı, başvuruları makul sürede ve iyi niyetle çözüme ulaştırmaya gayret eder.

İşbu Sözleşmenin yorumunda ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

26. Muhtelif Hükümler

• Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle ikame edilir.
• Feragat: Satıcı’nın Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Bütünlük: Sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm yazışma ve beyanların yerini alır.
• Başlıklar: Madde başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla konulmuş olup, hükümlerin yorumunda esas alınmaz.
• Dil: Sözleşmenin Türkçe metni esas alınır. Bilgi amaçlı çeviriler ile Türkçe metin arasında çelişki hâlinde Türkçe metin geçerlidir.

27. Yürürlük

Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve içeriğini kabul ettiğini; ödeme ekranında yer alan onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Sözleşmenin bir örneği, Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine iletilir ve Alıcı tarafından bu sayfadan her zaman görüntülenebilir, yazdırılabilir veya elektronik olarak saklanabilir.