1. Taraflar ve Sözleşmenin Kabulü

İşbu Koşullar; bir tarafta FendyChat - Murat Altuntaş (Şahıs Şirketi) (“FendyChat”, “biz”, “Platform”), diğer tarafta Hizmet’e kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “siz”) arasında akdedilmiştir.

• Unvan: FendyChat - Murat Altuntaş (Şahıs Şirketi)
• Adres: Konak Mah. Baruthane Çıkmazı Sk. Olgahan Apt. No: 19 İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
• Vergi Kimlik No: 0680151686
• E-posta: destek@fendychat.com
• İnternet sitesi: www.fendychat.com

Koşulların kabulü elektronik ortamda gerçekleşir. Bir tüzel kişi adına kayıt oluyorsanız, o tüzel kişiyi temsile ve işbu Koşulları onun adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu hâlde “Kullanıcı” ifadesi ilgili tüzel kişiyi de kapsar.

İşbu Koşulların ekleri ve ayrılmaz parçaları şunlardır: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Veri Silme prosedürü.

2. Tanımlar

3. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

FendyChat, işletmelerin Instagram üzerinden gelen yorumlarını ve özel mesajlarını tek bir gelen kutusunda yönetmesini ve marka tonuna uygun yapay zekâ destekli yanıt taslaklarından yararlanmasını sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

Hizmet, Kullanıcı’nın yetkilendirdiği Bağlı Hesaplar üzerinde, yalnızca Kullanıcı’nın verdiği izinler ve seçtiği Plan kapsamında çalışır. Hizmet aşağıdaki işlevleri içerir:

• Resmî Meta Graph API üzerinden yorum ve mesajların alınması; Plan’a göre periyodik tarama ve desteklenen akışlarda webhook kullanımı,
• Marka tonu ve bilgi tabanı tanımlarına dayalı Yanıt Taslağı üretimi,
• Spam, bot ve uygunsuz içerik filtreleme; anahtar kelime ve niyet bazlı kural tanımlama,
• Çoklu Bağlı Hesap yönetimi ve ekip içi yetkilendirme,
• Yanıt oranı, hacim ve performans raporlaması.

4. Hesap Oluşturma, Ehliyet ve Yetkilendirme

• Hizmet’i kullanmak için geçerli bir e-posta adresiyle kayıt olmanız ve kimlik doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
• Hizmet on sekiz yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Kayıt olarak on sekiz yaşını doldurduğunuzu ve fiil ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklik hâlinde bunları gecikmeksizin güncelleyeceğinizi taahhüt edersiniz.
• Bir Hesap yalnızca bir gerçek veya tüzel kişiye aittir. Hesabın üçüncü kişilere devri, kiralanması veya paylaşımlı kullanıma açılması yasaktır. Ekip üyeleri için Plan kapsamındaki kullanıcı yetkilendirme özellikleri kullanılmalıdır.
• Daha önce Koşulların ihlali nedeniyle hesabı kapatılmış kişiler, yazılı onayımız olmaksızın yeniden kayıt olamaz.

Bağlı Hesap ekleyerek, ilgili Instagram hesabının sahibi olduğunuzu veya o hesap adına işlem yapmaya usulünce yetkili olduğunuzu; FendyChat’a bu hesap üzerinde yorum ve mesaj okuma ile sizin adınıza yanıt gönderme yetkisi verdiğinizi beyan edersiniz. Bu yetkiyi Bağlı Hesap’ın bağlantısını kesmek suretiyle her zaman geri alabilirsiniz.

5. Hesap Güvenliği

• Hesap erişim bilgilerinizin (şifre, oturum, varsa API anahtarları ve tek kullanımlık kodlar) gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispatlanmadıkça sizin tarafınızdan yapılmış sayılır.
• Yetkisiz erişim şüphesi, şifre sızıntısı veya olağan dışı hesap hareketi tespit ettiğinizde derhâl destek@fendychat.com adresine bildirim yapmakla yükümlüsünüz.
• Güçlü ve size özgü bir şifre kullanmanızı, şifrenizi başka servislerle paylaşmamanızı ve mevcut olduğunda çok faktörlü doğrulamayı etkinleştirmenizi öneririz.
• Güvenlik gerekçesiyle oturumları sonlandırma, şifre sıfırlama zorunluluğu getirme veya şüpheli oturumları geçici olarak kısıtlama hakkımızı saklı tutarız.

6. Meta / Instagram Entegrasyonu ve Üçüncü Taraf Bağımlılığı

Hizmet, Instagram verilerine yalnızca resmî Meta Graph API üzerinden ve Kullanıcı’nın verdiği izinlerin kapsamında erişir. Kimlik bilgilerinizle oturum açma taklidi (scraping, otomasyon botu, yetkisiz erişim) yöntemleri kullanılmaz.

• Bağlı Hesap ekleyerek Meta Platform Şartları, Instagram Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları’na uymayı kabul etmiş olursunuz.
• Meta’nın API kapsamını, izin setlerini, hız limitlerini veya politikalarını değiştirmesi hâlinde Hizmet’in bazı işlevleri kısıtlanabilir, değişebilir veya kullanılamaz hâle gelebilir. Bu değişiklikler bizim kontrolümüz dışındadır ve tek başına ayıplı hizmet sayılmaz.
• Meta’nın Kullanıcı hesabına yönelik uygulayacağı kısıtlama, gölge yasak, askıya alma veya kapatma işlemlerinden FendyChat sorumlu değildir.
• Erişim jetonlarının Meta tarafından geçersiz kılınması veya süresinin dolması hâlinde Hizmet’in devamı için Bağlı Hesap’ı yeniden yetkilendirmeniz gerekebilir.
• Hizmet’in sunulmasında barındırma, veritabanı, e-posta, analitik, ödeme ve yapay zekâ alanlarında üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanılır. Bu sağlayıcılar ve veri işleme esasları Gizlilik Politikası’nda listelenmiştir.

7. Yapay Zekâ Çıktıları, Test Modu ve Sorumluluk

Yanıt Taslakları, büyük dil modelleri kullanılarak olasılıksal yöntemlerle üretilir. Bu nedenle taslaklar; hatalı, eksik, güncel olmayan, bağlama uygun olmayan veya beklenmedik ifadeler içerebilir.

• Platform varsayılan olarak Test Modu’nda çalışır: hiçbir taslak, sizin incelemeniz ve onayınız olmadan gönderilmez.
• Canlı Mod’u yalnızca siz etkinleştirebilirsiniz. Canlı Mod’u etkinleştirdiğinizde, tanımladığınız kurallar çerçevesinde gönderilen yanıtların içeriğini ve sonuçlarını peşinen kabul etmiş olursunuz.
• Canlı Mod’a geçmeden önce yeterli sayıda taslağı Test Modu’nda incelemenizi, marka tonu ve kural tanımlarınızı gözden geçirmenizi güçlü şekilde öneririz.
• Gönderilen tüm yanıtların içeriğinden, doğruluğundan ve hukuki sonuçlarından nihai olarak siz sorumlusunuz. Fiyat, stok, kampanya, teslimat süresi, sağlık, hukuk ve finans gibi kritik konularda taslakların mutlaka insan kontrolünden geçirilmesi gerekir.
• Yapay zekâ çıktılarının üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya tüketici haklarını ihlal etmemesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yanıt Taslakları’nın üretimi için yorum ve mesaj metinleri yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Bu iletimin kapsamı ve sağlayıcının verileri model eğitiminde kullanmamasına ilişkin esaslar Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

8. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

Kullanıcı İçeriği üzerindeki tüm haklar size aittir. FendyChat, Kullanıcı İçeriği üzerinde mülkiyet hakkı iddia etmez.

Hizmet’in teknik olarak sunulabilmesi için, Kullanıcı İçeriği’ni yalnızca Hizmet’i size sunmak amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde saklamak, kopyalamak, iletmek, işlemek ve görüntülemek üzere FendyChat’a münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz ve abonelik süresiyle sınırlı bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, aboneliğinizin sona ermesi ve verilerin silinmesiyle kendiliğinden ortadan kalkar.

• Kullanıcı İçeriği’ni Platform’a yüklemeye ve işlenmesini sağlamaya hukuken yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Kullanıcı İçeriği’nin hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmamasından siz sorumlusunuz.
• Kullanıcı İçeriği’ni ürün tanıtımı, pazarlama veya vaka çalışması amacıyla yalnızca ayrıca ve açıkça izin vermeniz hâlinde kullanırız.
• Toplu ve kimliği belirsizleştirilmiş (anonim) kullanım istatistiklerini, Hizmet’in geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanabiliriz. Bu veriler sizi veya son kullanıcılarınızı tanımlamaya elverişli değildir.

9. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Hizmet’i yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır ve tespiti hâlinde hesabınız derhâl askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

İhlal şüphesi hâlinde, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Hizmet’in güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik incelemeleri yapma, ilgili kayıtları saklama ve yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkımızı saklı tutarız.

10. Adil Kullanım, Kotalar ve Teknik Sınırlar

• Her Plan; bağlanabilecek Bağlı Hesap sayısı, işlenebilecek yorum/mesaj hacmi, üretilebilecek Yanıt Taslağı sayısı ve tarama sıklığı bakımından belirli limitler içerir. Güncel limitler Fiyatlandırma bölümünde ve hesabınızın kullanım panelinde gösterilir.
• Kota aşımı hâlinde, ilgili özellikler dönem sonuna kadar kısıtlanabilir veya Plan yükseltmesi önerilebilir. Kota aşımı otomatik ek ücretlendirmeye yol açmaz; aksi açıkça bildirilmedikçe.
• API çağrı sıklığı ve veri erişimi, Meta’nın belirlediği hız limitlerine tabidir. Bu limitler nedeniyle tarama ve gönderim işlemlerinde gecikmeler oluşabilir.
• Altyapının bütünlüğünü korumak amacıyla, olağan dışı yük oluşturan kullanımda hız sınırlama uygulanabilir. Bu tür bir tedbir uygulanmadan önce, teknik olarak mümkün ve makul olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır.
• Yapay zekâ kullanımına ilişkin maliyetler nedeniyle, Plan’a dâhil taslak üretimi âdil kullanım esasına tabidir. Bariz kötüye kullanım hâllerinde kısıtlama uygulanabilir.

11. Ücretler, Abonelik ve Faturalandırma

Ücretli Planlar, seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık dönemler hâlinde ve dönem başında peşin olarak faturalandırılır. Satın alma, otomatik yenileme, cayma ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

• Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenilemeyi hesabınızdaki plan paneli üzerinden elektronik ortamda iptal edebilirsiniz; iptal için gerekçe bildirmeniz zorunlu değildir. İptal adımında ayrılma sebebinize ilişkin isteğe bağlı bir soru yöneltilebilir; yanıtlamamanız iptali etkilemez.
• İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz.
• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada tarafımızca görülmez veya saklanmaz.
• İlan edilen fiyatlara, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir; fiyatlar Türk Lirası üzerinden belirlenir.
• Her dönem için e-Arşiv Fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Tüzel kişiler fatura bilgilerini eksiksiz girmekle yükümlüdür.
• Ödemenin alınamaması hâlinde, bilgilendirme yapılarak Hizmet geçici olarak askıya alınabilir ve makul süre sonunda abonelik sona erdirilebilir.
• Haksız chargeback (ödeme itirazı) başvurularında, ilgili hesabın askıya alınması ve doğan masrafların talep edilmesi hakkımızı saklı tutarız.

12. Ücretsiz Plan, Deneme ve Erken Erişim / Beta Özellikler

• Ücretsiz plan ve deneme kullanımları, sınırlı kota ile ve olduğu gibi sunulur. Bu kullanımlar için hizmet seviyesi taahhüdü verilmez ve önceden bildirimle kapsamı değiştirilebilir veya sona erdirilebilir.
• Ücretsiz plan ve denemeler kişi/işletme başına bir kez kullanılabilir. Çoklu hesap açarak deneme kotasının tekrarlanması yasaktır.
• Erken erişim ve beta özellikler, geliştirme aşamasındadır; hatalı çalışabilir, veri kaybına yol açabilir veya haber verilmeksizin kaldırılabilir. Bu özelliklerin kullanımı tamamen sizin tercih ve riskinizdedir.
• Beta özelliklere ilişkin olarak, mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde garanti verilmez ve sorumluluk kabul edilmez.

13. Fiyat Değişiklikleri

Gelecek Abonelik Dönemleri için geçerli olmak üzere Plan bedellerini değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Fiyat değişikliği, bedeli tahsil edilmiş ve devam eden dönemi etkilemez.

Aboneliğinizi etkileyecek fiyat artışları, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile duyurulur. Artışı kabul etmiyorsanız yeni dönem başlamadan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; iptal etmemeniz hâlinde yeni tarife kabul edilmiş sayılır.

14. Hizmet Seviyesi, Kullanılabilirlik ve Bakım

Hizmet’in kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Altyapıyı sektör standartlarına uygun özenle işletmeye ve yüksek kullanılabilirlik sağlamaya gayret ederiz.

• Planlı bakım: Mümkün olduğunca düşük etkili zaman dilimlerinde yapılır ve önemli çalışmalar öncesinde bildirim yapılmasına gayret edilir.
• Plansız kesinti: Üçüncü taraf sağlayıcı arızaları, Meta API kesintileri, siber saldırılar veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle kesinti yaşanabilir.
• Ürün değişiklikleri: Özellikler geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Aboneliğinizin esaslı işlevlerini önemli ölçüde azaltan değişiklikler öncesinde makul süreyle bildirim yapılır.
• Hizmet seviyesi taahhüdü yoktur. Bize atfedilebilen ve Hizmet’in esaslı işlevlerini uzun süre kullanılamaz kılan kesintilerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen orantılı iade veya hizmet kredisi çözümleri, orada öngörülen değerlendirme çerçevesinde uygulanabilir.

15. Destek

Destek talepleri destek@fendychat.com adresi ve Platform içi destek kanalları üzerinden alınır. Talepler mesai saatleri içinde ve makul sürede yanıtlanır; Plan’a bağlı olarak yanıt süresi öncelikleri farklılık gösterebilir.

Destek kapsamı, Hizmet’in kendisine ilişkin kullanım ve arıza sorularını içerir. Kullanıcı’nın kendi Instagram hesabına, Meta hesap statüsüne, pazarlama stratejisine veya üçüncü taraf araçlarına ilişkin konular destek kapsamı dışındadır.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform’a ilişkin yazılım, kaynak kodu, arayüz ve görsel tasarım, veri tabanı yapısı, algoritma ve akışlar, dokümantasyon, FendyChat markası, logo ve alan adı üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları FendyChat’a veya lisans verenlerine aittir.

İşbu Koşullar size; abonelik süresince, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansı verilemez ve yalnızca Hizmet’in amacına uygun kullanımla sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu Koşullarda açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.

Platform’da yer alan üçüncü taraf marka, logo ve ticari adlar ilgili sahiplerine aittir ve yalnızca tanımlama amacıyla kullanılmaktadır.

17. Geri Bildirim

Hizmet hakkında ilettiğiniz öneri, fikir, hata bildirimi ve geliştirme talepleri (“Geri Bildirim”) gizli bilgi niteliğinde sayılmaz. Geri Bildirim’i, size karşı herhangi bir bedel, atıf veya başka bir yükümlülük doğmaksızın, süresiz ve dünya çapında kullanma, ürüne dâhil etme ve ticarileştirme hakkına sahibiz.

Bu hüküm, Geri Bildirim’inizde yer alan ve size ait olan mevcut fikri mülkiyet haklarınızı devretmenizi gerektirmez.

18. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleyen İlişkisi

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, hukuki sebepler, saklama süreleri, yurt dışına aktarım ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası’nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

19. Ticari Sır ve Gizlilik

Taraflar, Hizmet’in kullanımı sırasında öğrendikleri, karşı tarafa ait ticari sır, iş planı, fiyatlandırma detayı, teknik altyapı bilgisi ve kamuya açık olmayan diğer bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca işbu Koşullar kapsamındaki amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Bu yükümlülük; kamuya mal olmuş bilgiler, bağımsız olarak geliştirilen bilgiler ve mevzuat ya da yetkili merci kararı gereği açıklanması zorunlu olan bilgiler bakımından uygulanmaz. Gizlilik yükümlülüğü, Koşulların sona ermesinden sonra da üç (3) yıl süreyle devam eder.

20. Garanti Reddi

Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde, Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Açık veya zımni hiçbir garanti verilmemekte olup, özellikle aşağıdaki hususlarda taahhüt bulunmamaktadır:

• Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığından tamamen arınmış olarak çalışacağı,
• Yapay zekâ çıktılarının doğru, eksiksiz, güncel veya belirli bir amaca uygun olacağı,
• Hizmet’in kullanımının belirli bir ticari sonuç, satış artışı veya etkileşim düzeyi sağlayacağı,
• Meta/Instagram entegrasyonunun kesintisiz süreceği veya Meta politikalarının değişmeyeceği,
• Kullanıcı İçeriği’nin kaybolmayacağı: bu nedenle kritik verilerinizin kendi ortamınızda ayrıca yedeklenmesi önerilir.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde FendyChat; dolaylı zararlar, kâr kaybı, ciro veya beklenen kazanç kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar ve müşteri kaybı ile üçüncü kişilerin talepleri nedeniyle doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Her hâlükârda FendyChat’ın işbu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenen abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır. Ücretsiz plan ve beta özellik kullanımlarında bu tavan sıfır olarak uygulanır.

Kullanıcı’nın tacir veya ticari/mesleki amaçlarla hareket eden bir kişi olduğu hâllerde bu tavan, talebin doğduğu tarihten önceki üç (3) ay içinde fiilen ödenen abonelik bedelleri toplamı olarak uygulanır. Kullanıcı’nın tüketici olduğu hâllerde ise, tüketici mevzuatının emredici hükümlerinden doğan haklar bu maddeyle sınırlandırılamaz ve saklıdır.

Özellikle aşağıdaki hâllerden doğan zararlar FendyChat’a atfedilemez: Canlı Mod’un Kullanıcı tarafından etkinleştirilmesi sonucu gönderilen yanıtların içeriği; Meta/Instagram tarafından yapılan politika, API veya hesap statüsü değişiklikleri; Kullanıcı’nın hesap güvenliğini sağlamaması; üçüncü taraf servis sağlayıcı arızaları; Kullanıcı’nın Koşullara veya mevzuata aykırı kullanımı.

22. Tazminat ve Rücu

Aşağıdaki hâllerden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları, yargılama giderleri ve makul avukatlık ücretleri bakımından FendyChat’ı tazmin etmeyi ve zarardan ari kılmayı kabul edersiniz:

• İşbu Koşulların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nın ihlali,
• Kullanıcı İçeriği’nin veya gönderilen yanıtların hukuka aykırı olması ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,
• Son kullanıcılarınıza ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz,
• Meta Platform Şartları veya Instagram kurallarının ihlali,
• Bağlı Hesap üzerinde yetkiniz bulunmadığı hâlde bağlantı kurmanız.

Böyle bir talep hâlinde sizi gecikmeksizin bilgilendirir ve savunmanın yürütülmesinde makul ölçüde iş birliği yaparız. Savunmayı üstlenmeyi tercih etmeniz hâlinde, bizim yazılı onayımız olmaksızın FendyChat’ı bağlayacak bir sulh yapamazsınız.

23. Askıya Alma ve Hesabın Sonlandırılması

Hesabınızı istediğiniz zaman, hesap ayarlarınızdan kapatabilir veya silebilirsiniz. Aboneliğinizin iptaline ilişkin mali sonuçlar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

FendyChat, işbu Koşulları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Kural olarak, ihlal bildirimi yapılır ve giderilmesi için makul bir süre verilir. Ancak aşağıdaki hâllerde bildirimsiz ve derhâl tedbir uygulanabilir:

• Hukuka aykırılığın ağır olması veya suç teşkil etmesi,
• Altyapıya ya da diğer kullanıcılara yönelik somut ve acil bir güvenlik riski bulunması,
• Meta’nın veya yetkili bir merciin talebi ya da mevzuattan doğan zorunluluk,
• Sahtecilik, kimlik yanıltması veya ödeme dolandırıcılığı şüphesinin makul delillere dayanması.

Hesabın sonlandırılması hâlinde, işbu Koşulların niteliği gereği sona ermeden sonra da yürürlükte kalması gereken hükümleri (fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı, tazminat, uygulanacak hukuk ve yetki) geçerliliğini korur.

24. Verilerin Dışa Aktarımı ve Sözleşme Sonrası

• Abonelik devam ederken, hesabınızdaki verilerin bir kopyasını Platform üzerinden veya destek kanalı aracılığıyla talep edebilirsiniz.
• Hesabınızı sildiğinizde veya aboneliğiniz sona erdiğinde, verileriniz Veri Silme prosedüründe ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen süreler içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Silme işleminden önce, mevzuatın izin verdiği ölçüde makul bir kurtarma (grace) süresi tanınabilir. Bu süre sona erdikten sonra veriler geri döndürülemez biçimde silinir.
• Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan mali kayıtlar ve hukuki savunma için gerekli asgari veriler, ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaya devam edebilir.
• Bağlı Hesap bağlantısının kesilmesi hâlinde, ilgili erişim jetonları derhâl geçersiz kılınır ve silinir.

25. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yangın, sel, deprem, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı internet veya elektrik altyapısı kesintileri, yaygın siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre için temerrüt hükümleri uygulanmaz.

26. Devir ve Temlik

İşbu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi, yazılı onayımız olmaksızın üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemezsiniz. FendyChat ise; birleşme, tür değişikliği, işletmenin devri veya yeniden yapılandırma hâllerinde, sizin haklarınızı azaltmamak kaydıyla ve sizi bilgilendirerek bu Koşulları devredebilir.

27. Bildirimler ve Elektronik İletişim

Size yapılacak bildirimler, kayıtlı e-posta adresinize gönderilerek veya Platform içi bildirim olarak yayımlanarak yapılır. E-posta adresinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz; aksi hâlde mevcut adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır. Bize yapılacak bildirimler destek@fendychat.com adresine iletilir.

Hizmet’in işleyişine ilişkin zorunlu bildirimler (güvenlik uyarıları, fatura, sözleşme ve plan değişiklikleri, kesinti duyuruları) ticari elektronik ileti niteliğinde olmadığından ayrı onaya tabi değildir. Tanıtım ve kampanya iletileri yalnızca açık onayınızla gönderilir ve her iletide ret imkânı sunulur.

28. Koşullardaki Değişiklikler

Mevzuat değişiklikleri, ürün gelişimi veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada, yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla birlikte yayımlanır.

• Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile duyurulur.
• Değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz.
• Yürürlük tarihinden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Yazım hatası düzeltmeleri, açıklayıcı eklemeler ve mevzuat atıflarının güncellenmesi gibi esaslı olmayan değişiklikler için önceden bildirim yapılmaksızın güncelleme yapılabilir.

29. Muhtelif Hükümler

• Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle ikame edilir.
• Feragat: Bir hakkın kullanılmaması veya gecikmeli kullanılması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
• Bütünlük: İşbu Koşullar ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm beyan ve yazışmaların yerine geçer.
• Bağımsızlık: Taraflar arasında işbu Koşullar nedeniyle ortaklık, acentelik, iş ortaklığı veya istihdam ilişkisi doğmaz.
• Başlıklar: Madde başlıkları kolaylık amaçlı olup yorumda esas alınmaz.
• Dil: Türkçe metin esastır. İngilizce çeviri bilgilendirme amaçlı olup, çelişki hâlinde Türkçe metin geçerlidir.

30. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketiciler bakımından; her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari kullanıcılar bakımından; 6325 sayılı Kanun uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Uyuşmazlıklarda, sistem kayıtlarımızın (log, sipariş ve onay kayıtları, IP ve zaman damgaları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil niteliğinde olduğu kabul edilir. Bu hüküm tüketicinin daha lehe ispat imkânlarını ortadan kaldırmaz.

31. Yürürlük ve İletişim

İşbu Koşullar, yukarıda belirtilen yürürlük tarihinde geçerli olmak üzere düzenlenmiştir ve Hizmet’i kullandığınız sürece geçerliliğini korur.

Koşullar hakkındaki soru, talep ve şikâyetleriniz için: destek@fendychat.com. Kişisel verilerinize ilişkin başvurular için Gizlilik Politikası’nda belirtilen usul geçerlidir.