FendyChat lansmandan önce 5 planlı bir fiyat tablosuyla yola çıkmıştı. Kısa sürede 3 plan + custom'a indi. Bu yazı o kararların gerekçesi — hangi tier'ı neden kurduk, neden kaldırdık, hangi üç konuda baştan yanlış düşündük.

Peşinen bir not: aşağıdakiler kendi muhakememiz, bir pazar araştırmasının sonucu değil. Bir sayı ya da oran veriyorsam o kendi fiyat tablomuza ait; "kullanıcılar şöyle diyor" diye bir veri iddiam yok. FendyChat yeni bir ürün, o kadar veri henüz yok.

İlk 50 Kullanıcımızdan 5 Garip İstek, İlk Ücretli Müşteri Onboarding Notları ve Türk İşletmeleri İçin 7 Çıkarım yazılarımın devamı. Build-in-public serisi.

Pre-launch ilk pricing (4 plan, 49-1199 ₺)

Lansmandan 4 hafta önce, planım şuydu:

Plan	Fiyat	Hedef
Free	0 ₺	Test için
Starter	49 ₺/ay	Solo, küçük ölçek
Pro	199 ₺/ay	Aktif e-ticaret
Business	499 ₺/ay	Çoklu hesap
Enterprise	1199 ₺/ay	Ajans + kurumsal

5 plan yapısı. "Hepsine bir şey, hepsi mutlu" mantığı. Tabloyu bir yabancının gözüyle okuyunca bu yapının fazla kalabalık olduğunu gördüm.

Karar 1 — Starter (49 ₺) gereksizdi

49 ₺'lik bir tier kurmanın tek gerekçesi "listede ucuz bir şey görünsün" idi. Karşılığında ne verecektim:

500 yanıt/ay
1 hesap
Marka tonu temel

Bunu 199 ₺'lik Pro'nun yanına koyduğunuzda ortaya iki sorun çıkıyor: aradaki fark bir işletme için karar verilecek kadar büyük değil, ve en alt tier'ı seçmek kimseye iyi hissettirmiyor.

Ders: Bir tier'ın var olma sebebi gerçek bir ihtiyaç olmalı, "ucuz bir seçenek dursun" olmamalı. Aksi halde fiyat tablosunu kalabalıklaştırıp karar vermeyi zorlaştırıyor.

Sonuç: Starter tier'ı kaldırdım. Free tier (100 yanıt/ay) → Pro tier doğal sıçrama.

Karar 2 — Free tier limitini iki katına çıkardım

İlk planım 50 yanıt/ay free idi. Kendi hesabımızda denerken gördüğüm şu oldu: 50 yanıt orta hacimli bir Instagram hesabında bir günde bitiyor.

Ücretsiz planın işi bir aracı denemeye yetmek. Bir günlük kota buna yetmiyor.

Yeni: 100 yanıt/ay — haftaya bölerseniz 25 yanıt, günde 3-4 yanıt. Hâlâ az, ama birkaç hafta boyunca AI'ın sizin markanızda ne yazdığını görmeye yetiyor.

Ders: Ücretsiz planı fazla dar tutarsan kullanıcı ürünü göremeden gidiyor, fazla geniş tutarsan ücretli plana hiç geçmiyor. Bizim hedefimiz "1-2 hafta anlamlı test yapılabilsin".

Karar 3 — Pro'yu 199 ₺'ye koydum

Pricing en zor karar. Elimde müşteri verisi yoktu, dolayısıyla karar üç kaba gerekçeye dayanıyordu:

Aylık gideri, sağladığı zamandan küçük olsun. DM yönetimine günde bir saat veren bir işletme için 199 ₺ birkaç saatlik iş gücünün altında kalıyor.
Rakamı akılda kalır ve sabit tut. Kullanıcının ay sonu ne ödeyeceğini bilmesi, birkaç lira daha az ödemesinden önemli.
Yukarı doğru hareket alanı kalsın. Düşükten başlayıp gerekirse artırmak, yüksekten başlayıp indirmekten daha kolay.

Ders: Elinizde veri yokken fiyat kararı zaten bir tahmin. Yapılabilecek en dürüst şey tahmini gerekçeleriyle yazıp, veri geldiğinde revize edeceğinizi baştan söylemek.

Sonuç: Pro = 199 ₺/ay (bu yazının yazıldığı dönem; güncel matris aşağıda).

Karar 4 — Business tier'ı kimin için tuttum?

Business 499 ₺/ay = 25K yanıt + 10 hesap. Lansmanda bu tier'dan satış yoktu, "kaldırayım, tabloyu sadeleştir" diye düşündüm.

Kaldırmadım. Sebebi şu: bir dijital ajansın aynı anda 5-8 marka hesabı oluyor ve Pro'nun 3 hesap limiti bu kullanımı taşımıyor. O ihtiyaç, bize henüz o segmentten kimse gelmemiş olsa da var.

Ders: "Şu an satışı yok" ile "kaldırılmalı" aynı şey değil. Doğru soru hangi somut kullanım senaryosuna hizmet ediyor — senaryo tanımlıysa tier kalsın.

Sonuç: Business = 499 ₺/ay, ajans + multi-marka kullanımı için.

Karar 5 — Enterprise'ı fiyat listesinden çıkardım

Enterprise planı 1199 ₺/ay, sınırsız hesap, white-label, özel SLA olarak yazmıştım.

Sorun, o rakamın altını dolduramamamdı: sınırsız hesap taahhüdünü verecek altyapı da, özel SLA'yı taşıyacak destek ekibi de o gün yoktu. Fiyat listesinde altı boş bir satır durmasındansa konuşarak kapsam belirlemek daha dürüst.

Ders: Kurumsal tier'a sabit fiyat yazmak, o fiyatın karşılığını her müşteride verebiliyorsan mantıklı. Veremiyorsan "iletişime geç" demek zayıflık değil, dürüstlük.

Sonuç: Enterprise'ı "İletişime geç" olarak değiştirdim — fiyat yok, gelirse konuşurum. Site daha temiz, fiyat tablosu 3 plan + custom.

3 büyük yanlış

Yanlış 1 — Yıllık ödeme indirimi yetersiz

İlk planım yıllık ödemeyle %5 indirim idi. Karar verirken hızlı geçtim.

Sonra rakamı kendim hesapladım: 199 ₺'lik planda %5, yılda 120 ₺ demek. Bir yıllık taahhüt karşılığında 120 ₺, kimseyi ikna etmeye yetmez. Kullanıcı açısından yıllık ödemenin maliyeti nakit çıkışını önden yapmak ve ürüne bir yıl bağlanmak — bunun karşılığı görünür olmalı.

Düzelttim: Yıllık = 2 ay ücretsiz (yani ~%17 indirim). 199 ₺ × 12 = 2.388 ₺ → yıllık 1.989 ₺.

Ders: Yıllık indirim iki tarafa da anlamlı gelmeli. %15-20 bandı bize makul göründü: kullanıcı için "iki ay bedava" diye anlatılabilir bir teklif, bizim için taşınabilir bir marj. %5 karşılıksız, %30+ ise marjı yiyor.

Yanlış 2 — Trial süresini fiyatla karıştırdım

Başlangıç: "7 gün ücretsiz Pro tier deneyim".

Sonra free tier eklediğimde trial gereksiz oldu — free tier zaten ücretsiz erişim. Çakışma kafa karıştırıyordu.

Düzelttim: Trial yok, sadece free tier (100 yanıt/ay sınırsız süre) + Pro tier üzeri ödeme. Sade.

Yanlış 3 — Per-contact pricing düşündüm (kötüydü)

Lansmandan önce bir hafta boyunca "per-contact" (kişi başı) pricing'i düşündüm. Sektörde yaygın bir model: fiyat, sistemdeki kişi sayısına göre artıyor.

Bizim için yanlış olacaktı. Instagram üzerinden çalışan bir markanın kişi sayısı, o markanın kontrolünde olmayan bir hızda büyüyor — bir gönderi beklenmedik şekilde yayıldığında kişi sayısı da faturayı da yukarı çekiyor. Yani kullanıcı ay başında ne ödeyeceğini bilmiyor.

Kur riski de var: bu modeli döviz bazlı kurarsanız aynı kullanım için ödenen TL her ay değişiyor.

Karar: Sabit TL fiyat + net yanıt sayısı limiti. Kullanıcı ay sonu çıkacak rakamı baştan biliyor, tahmin etmiyor.

2 açık soru

Soru 1 — Lifetime plan sunmalı mıyız?

"Yıllık 1.989 ₺ yerine lifetime 9.900 ₺" fikrini bir süre düşündüm. Sunmadık, iki sebeple:

Birincisi bizim tarafta: lifetime satmak, bugünün nakdi için gelecekteki gelirden vazgeçmek demek. Yeni bir üründe bu, sürdürülebilir olmayan bir bilanço kurar.

İkincisi kullanıcı tarafında ve daha önemli: bir kullanıcının "lifetime" satın alması, ürünün yıllarca ayakta kalacağına güvenmesini gerektiriyor. FendyChat 2026'da çıkmış, küçük ekipli bir ürün. Bu güveni bugün istemek dürüst olmaz.

Ders: Lifetime, arkasında birkaç yıllık faaliyet geçmişi olan ürünlerin satabileceği bir şey. Erken aşamada aylık ve yıllık abonelikte kalmak doğru.

Soru 2 — Uyum tarafı ayrı fiyatlanmalı mı?

Başlangıç varsayımım KVKK tarafının fiyata dahil bir "bonus" olmasıydı. Şimdi ikircikliyim, çünkü bu başlığın maliyeti gerçek: TR sunucu, imzalı DPA, audit trail ve hukuki kontrolden geçmiş metinler bizim tarafta kalem kalem gider yazıyor.

Bu yüzden Kurumsal planda TR sunucu ve KVKK Madde 6 maskelemeyi ayrı tutuyoruz; alt planlara ek bir "uyum paketi" koymayı ise henüz yapmadık, yol haritasında duruyor.

Bir konuda net olayım: hiçbir araç size "ceza riski sıfırlandı" diyemez. KVKK'da veri sorumlusu sizsiniz; araç yükümlülüğü devralmaz, yalnızca yerine getirmenizi kolaylaştırır. Bunu vaat olarak satmak istemiyoruz.

Ders: Uyum işi fiyatlandırılabilir bir maliyet kalemi — ama satılan şey "risksizlik" değil, o işi yapmak için gereken araçlar.

Şu anki pricing yapım (final v1)

Plan	Fiyat	İçerik
Free	0 ₺	100 yanıt/ay, 1 hesap, temel ton
Pro	199 ₺/ay veya 1.989 ₺/yıl	5.000 yanıt/ay, 3 hesap, hibrit mod, marka tonu
Business	499 ₺/ay veya 4.989 ₺/yıl	25.000 yanıt/ay, 10 hesap, çoklu kullanıcı, öncelikli destek
Enterprise	"İletişime geç"	Sınırsız, white-label, özel SLA

5 plan → 3 plan + custom. Sade, anlaşılır, segment'e uygun.

Not (19 Ağustos 2026): Yukarıdaki tablo bu yazının yazıldığı dönemin (v1) yapısıdır; tarihsel kayıt olarak duruyor. Güncel matris: Free (0 ₺, 100 yanıt, yalnız yorum), Temel (499 ₺/ay, 500 yanıt + DM), Pro (999 ₺/ay, 2.500 yanıt + 2 hesap), İşletme (1.999 ₺/ay, 10.000 yanıt + 5 hesap), Kurumsal (₺3.499'dan, sözleşmede kota). Detay: FendyChat Fiyatları 2026.

6 ders (özet)

Her tier'ın tanımlı bir kullanım senaryosu olsun; "ucuz seçenek dursun" diye tier eklemeyin
Ücretsiz plan 1-2 hafta anlamlı test yapılabilir olmalı, çok dar tutulursa ürün görünmeden kullanıcı gidiyor
Veri yokken fiyat bir tahmindir; gerekçeyi yazıp veri geldiğinde revize edeceğinizi baştan söyleyin
Yıllık indirim iki tarafa da anlamlı gelmeli; bizim için %15-20 bandı makul, %5 karşılıksız
Erken aşamada lifetime satmayın; ne bilanço ne de kullanıcının güveni bunu taşır
Sabit TL fiyat, kişi başı veya döviz bazlı modelden daha öngörülebilir

Sonraki 6 ay — pricing roadmap

✅ Mevcut yapıyı 6 ay sabit tut (kullanıcı güveni için)
Q3 2026: Business tier'a KVKK Premium Compliance Package ekle (+50 ₺)
Q4 2026: Annual paying customer'lar için early access programı (yeni feature'lar 2 hafta önce)
Q1 2027: Pro tier yanıt sayısı 5K → 7K'ya çıkar (price aynı, value artış)

📚 İlgili yazılar: İlk Ücretli Müşteri Onboarding Notları, Türk İşletmeleri İçin 7 Çıkarım, İlk 50 Kullanıcımızdan 5 Garip İstek, FendyChat Kurarken Yaptığım 3 Hata, İlk 100 Kullanıcıya 8 Distribution Kanalı.

FendyChat'i 5 dakikada dene, pricing stratejimi gerçek üründe gör.

FendyChat'in Pricing Stratejisini Nasıl Belirledim: 5 Karar, 3 Yanlış