FendyChat lansmandan önce 4 farklı pricing planı vardı. Lansmandan 30 gün sonra kalanı 3 plan ve hepsi farklı fiyatlardayım. Bu yazı gerçek pricing yolculuğum — 5 test, 3 büyük yanlış, kullanıcı görüşmelerinden çıkan 2 sürpriz öğrenme.

İlk 50 Kullanıcımızdan 5 Garip İstek, İlk Paying Customer Onboarding ve 14 İşletme Sahibiyle Konuştum yazılarımın devamı. Build-in-public serisi.

Pre-launch ilk pricing (4 plan, 49-1199 ₺)

Lansmandan 4 hafta önce, planım şuydu:

Plan	Fiyat	Hedef
Free	0 ₺	Test için
Starter	49 ₺/ay	Solo, küçük ölçek
Pro	199 ₺/ay	Aktif e-ticaret
Business	499 ₺/ay	Çoklu hesap
Enterprise	1199 ₺/ay	Ajans + kurumsal

5 plan yapısı. "Hepsine bir şey, hepsi mutlu" mantığı. 3 hafta sonra 14 müşteri görüşmesinde bu yapının yanlış olduğunu öğrendim.

Test 1 — Starter (49 ₺) gereksizdi

İlk görüşmede 4 kişi "49 ₺'lik ne işime yarar?" diye sordu. Detayını anlattım:

500 yanıt/ay
1 hesap
Marka tonu temel

"200 ₺'ye Pro alırım, 5x daha az kullanan müşteriyim demek istemem. 49 ₺ utanç verici."

Ders: Düşük tier psikolojik bariyer yaratır — "ben en küçük müşteriyim" hissi. Sadece gerçek bir ihtiyaca cevap veriyorsa gerekli, "ucuz olsun" mantığıyla değil.

Sonuç: Starter tier'ı kaldırdım. Free tier (100 yanıt/ay) → Pro tier (5K yanıt/ay) doğal sıçrama.

Test 2 — Free tier limiti %50 yanlıştı

İlk planım: 50 yanıt/ay free. Görüşmelerde:

"50 yanıt 1 günde biter. Test bile yapamam."

Doğru. Free tier "test aracı" olmalı. 50 yanıt = 1 günlük volume = test yetersiz.

Yeni: 100 yanıt/ay (haftalık olmalı, aylık 4 hafta = 100/4 = 25/hafta = günlük 3-4 yanıt). Hâlâ az ama sürdürülebilir test.

Ders: Free tier limit'i çok dar tutarsan test yapılamaz, kullanıcı kayar. Çok geniş tutarsan paying'e geçiş yok. "7-14 gün test yapılabilen" sweet spot.

Test 3 — Pro 199 ₺ vs 249 ₺ vs 299 ₺

Pricing en zor karar. 14 görüşmede "kaç ₺ öderdin?" sorusu sordum:

Yanıt	Sayı
100-199 ₺	9 kişi (%64)
200-299 ₺	4 kişi (%29)
300+ ₺	1 kişi (%7)

Açık seçim: 199 ₺. Üstüne çıkarsam %64'ü kaybederim.

ManyChat USD bazlı 600+ ₺/ay — kıyaslama "FendyChat 1/3 fiyat" mesajı kuvvetli olur.

Ders: Pricing gut feeling değil gerçek görüşme verisi. 14 kişiye sor, en yüksek kabul edilebilir fiyatı bul, biraz altına ayarla.

Sonuç: Pro = 199 ₺/ay.

Test 4 — Business tier'ı kim kullanır?

Business 499 ₺/ay = 25K yanıt + 10 hesap. İlk lansmanda 0 satışım vardı. Düşündüm "kaldırayım, sade tut."

Sonra 2 ajans demo istedi. Ajansın 5-8 marka hesabı var. Pro tier (3 hesap) yetmedi.

"Pro çok az, Enterprise abartılı. Business ortada lazım."

Ders: "Şu an satışı yok" demek, "kaldırılmalı" demek değil. Hangi segmenti hizmet ediyor sorusu sor — segment varsa fiyat kalsın.

Sonuç: Business = 499 ₺/ay, ajans + multi-marka için.

Test 5 — Enterprise (1199 ₺) ihtiyacı yok

Enterprise plan yapmıştım: 1199 ₺/ay, sınırsız hesap, white-label, özel SLA.

14 görüşmede kimse Enterprise'a yakın bir şey sormadı. Lansmandan 30 gün sonra hâlâ 0 inquiry.

Ders: Enterprise tier "gelir mi gelmez mi" tartışmasında çok küçük marka için psikolojik anchor etkisi yapar (Pro daha ucuz görünür) ama kullanmayacaksan gerçek satış değer yok.

Sonuç: Enterprise'ı "İletişime geç" olarak değiştirdim — fiyat yok, gelirse konuşurum. Site daha temiz, fiyat tablosu 3 plan + custom.

3 büyük yanlış

Yanlış 1 — Yıllık ödeme indirimi yetersiz

İlk planım: yıllık ödemeyle %5 indirim. Karar verirken hızlı geçtim.

İlk paying customer "yıllık paket var mı?" sordu, %5 dedim, "az olmuş" tepkisi geldi.

Düzelttim: Yıllık = 2 ay ücretsiz (yani %17 indirim). 199 ₺ × 12 = 2.388 ₺ → yıllık 1.989 ₺.

Bu yapıdan sonra paying customer'ların %35'i yıllık aldı (yıllık LTV 12x daha güvenli).

Ders: SaaS yıllık ödeme indirimi %15-20 sweet spot. %5 yetersiz, %30+ marjı yer.

Yanlış 2 — Trial süresini fiyatla karıştırdım

Başlangıç: "7 gün ücretsiz Pro tier deneyim".

Sonra free tier eklediğimde trial gereksiz oldu — free tier zaten ücretsiz erişim. Çakışma kafa karıştırıyordu.

Düzelttim: Trial yok, sadece free tier (100 yanıt/ay sınırsız süre) + Pro tier üzeri ödeme. Sade.

Yanlış 3 — Per-contact pricing düşündüm (kötüydü)

Lansmandan önce 1 hafta "per-contact" (kişi başı) pricing'i düşündüm. ManyChat öyle yapıyor: 500 contact $15, 1000 contact $25.

Görüşmelerde sordum:

"Müşteri sayım 5K → ayda 600 ₺ ödesem? Hâlâ ucuz ama her yeni takipçi için fiyat artıyor — sevmiyorum."

Per-contact pricing müşteri için belirsizlik yaratıyor. "Bu ay 600 ₺, gelecek ay 800 ₺?" hissi.

Karar: Sabit fiyat + yanıt sayısı limiti. Müşteri ay sonu cebine giren rakamı biliyor, tahmin etmiyor.

2 sürpriz öğrenme

Sürpriz 1 — Türk müşteri Lifetime fiyatına olumsuz

Bir kez "yıllık 1.989 ₺ yerine lifetime 9.900 ₺ sun" düşündüm. Test ettim — 8 görüşmede sordum:

"Lifetime 9.900 ₺ olur mu? Bir defa öder, sonsuza kadar Pro tier kullan."

8/8 cevap: "Hayır."

Niye? "9.900 ₺ önden çıkarmak zor. Ayrıca senin SaaS'ın 2 yıl sonra olacak mı bilmem. Lifetime risk."

Ders: Türk SaaS pazarında lifetime model güven sinyali yok. Yıllık abonelik max kabul edilebilir.

Sürpriz 2 — KVKK uyum, fiyat üstüne ek ödenir

Başlangıç hipotezim: KVKK uyumu = bonus, fiyat üstüne geçemem.

Yanlış. Görüşmelerde:

"KVKK uyumlu yerli SaaS aylık 50 ₺ ekstra fark eder. Ödünür çünkü ceza riski sıfırlanır."

3 müşteri açıkça söyledi. Sonra Business tier'a "KVKK Premium Compliance Package" eklemeyi düşünüyorum (DPA imza + alt işveren listesi + olay raporu) — aylık +50 ₺.

Henüz yapmadım ama yol haritada.

Ders: Yasal uyum fiyatlandırılabilir — özellikle ceza riski yüksek sektörlerde (kozmetik, klinik, eğitim).

Şu anki pricing yapım (final v1)

Plan	Fiyat	İçerik
Free	0 ₺	100 yanıt/ay, 1 hesap, temel ton
Pro	199 ₺/ay veya 1.989 ₺/yıl	5.000 yanıt/ay, 3 hesap, hibrit mod, marka tonu
Business	499 ₺/ay veya 4.989 ₺/yıl	25.000 yanıt/ay, 10 hesap, çoklu kullanıcı, öncelikli destek
Enterprise	"İletişime geç"	Sınırsız, white-label, özel SLA

5 plan → 3 plan + custom. Sade, anlaşılır, segment'e uygun.

5 ders (özet)

Düşük tier psikolojik bariyer, kullanıcı küçük hissetmek istemez
Free tier 7-14 gün test yapılabilir olmalı, çok dar = uçar
Pricing gut feeling değil, 14 görüşmede kullanıcıya sor
Yıllık indirim %15-20 sweet spot, %5 az
Lifetime Türk pazarında güven yok, yıllık abonelik max

Sonraki 6 ay — pricing roadmap

✅ Mevcut yapıyı 6 ay sabit tut (kullanıcı güveni için)
Q3 2026: Business tier'a KVKK Premium Compliance Package ekle (+50 ₺)
Q4 2026: Annual paying customer'lar için early access programı (yeni feature'lar 2 hafta önce)
Q1 2027: Pro tier yanıt sayısı 5K → 7K'ya çıkar (price aynı, value artış)

📚 İlgili yazılar: İlk Paying Customer Onboarding Hikayesi, 14 İşletme Sahibiyle Konuştum: 7 Şey, İlk 50 Kullanıcımızdan 5 Garip İstek, FendyChat Kurarken Yaptığım 3 Hata, İlk 100 Kullanıcıya 8 Distribution Kanalı.

FendyChat'i 5 dakikada dene, pricing stratejimi gerçek üründe gör.

FendyChat'in Pricing Stratejisini Nasıl Belirledim: 5 Test, 3 Yanlış